BEI IHNEN ZU HAUSE
Support vor Ort
100 CHF / Stunde
Beratung, Einrichtung und Hilfe bei technischen Problemen.
- Nach der ersten Stunde pro halbe Stunde
- Persönliche Erklärung und Unterstützung
- Keine Mehrwertsteuer
KLARE KONDITIONEN
Gute Hilfe muss
bezahlbar bleiben.
Sie wissen im Voraus, womit Sie rechnen können. Ich bin als Kleinunternehmer nicht mehrwertsteuerpflichtig und rechne über eine ordentliche Rechnung ab.
KURZE WEGE
Anfahrt
20 CHF pauschal
Für Hin- und Rückweg im Tätigkeitsgebiet ausserhalb von Hildisrieden.
- Bis ca. 20 Fahrminuten ab Hildisrieden
- Fahrzeit ist keine Arbeitszeit
- Keine kilometerweise Abrechnung
FÜR BESTEHENDE KUNDEN
Nachbetreuung
50 CHF / Stunde
Rückfragen und kleinere Probleme nach der Einrichtung eines neuen Geräts.
- Abrechnung pro 15 Minuten
- Telefon, E-Mail oder TeamViewer
- WhatsApp- oder FaceTime-Videoanruf
HÄUFIGE FRAGEN
Preise und Ablauf einfach erklärt.
Hier finden Sie Antworten zu Kosten, Anfahrt, Zahlung und Ihrem Termin. Die vollständigen Bedingungen stehen in den AGB.
Wie wird der Support vor Ort abgerechnet?
Der Stundenansatz beträgt CHF 100. Nach der ersten Stunde wird pro angefangene halbe Stunde abgerechnet.
Wann fällt die Anfahrtspauschale an?
Für Termine im Tätigkeitsgebiet ausserhalb von Hildisrieden werden pauschal CHF 20 für Hin- und Rückweg verrechnet. In Hildisrieden fällt keine Anfahrtspauschale an.
Wird die Fahrzeit als Arbeitszeit verrechnet?
Nein. Die Fahrzeit ist in der Anfahrtspauschale enthalten und wird nicht zusätzlich als Arbeitszeit berechnet.
Kann ich auch kurze Fragen per Telefon oder online klären?
Ja. Für bestehende Kundinnen und Kunden ist eine Nachbetreuung per Telefon, E-Mail, TeamViewer sowie WhatsApp- oder FaceTime-Videoanruf möglich. Sie kostet CHF 50 pro Stunde und wird im 15-Minuten-Takt abgerechnet.
Kann ich einen Kostenvoranschlag erhalten?
Ja. Auf Wunsch erstelle ich eine Offerte. Wird der Auftrag anschliessend nicht ausgeführt, fällt gemäss AGB eine Aufwandspauschale von CHF 50 an. Preise für Geräte können sich aufgrund dynamischer Online-Preise ändern.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können bar, mit TWINT, per E-Banking oder mit Debit- und Kreditkarte bezahlen. Bei Kartenzahlungen über SumUp fallen gemäss AGB 3 Prozent Zusatzkosten an.
Kommt auf die angegebenen Preise noch Mehrwertsteuer?
Nein. Technik-Kenner ist nicht mehrwertsteuerpflichtig. Die aufgeführten Preise sind deshalb die effektiv verrechneten Beträge.
Sind Geräte und Zubehör im Stundensatz enthalten?
Nein. Benötigte Hardware, Geräte und Zubehör werden separat verrechnet. Vor einer Beschaffung bespreche ich mit Ihnen, was benötigt wird und welche Kosten zu erwarten sind.
Was sollte ich vor einem Termin vorbereiten?
Bitte halten Sie vorhandene Zugangsdaten und, wenn möglich, eine aktuelle Datensicherung bereit. Wenn Sie Unterstützung bei der Datensicherung benötigen, kann ich diese als kostenpflichtigen Auftrag übernehmen.
Was kostet ein Termin von eineinhalb Stunden?
Für 90 Minuten Support vor Ort werden CHF 150 verrechnet. In Hildisrieden bleibt es bei diesem Betrag. Bei Ihnen zu Hause im übrigen Einzugsgebiet kommen CHF 20 für die Anfahrt dazu, insgesamt also CHF 170. Geräte und Zubehör sind in diesem Beispiel nicht enthalten.
Was kosten 15 Minuten Nachbetreuung?
Bei einem Stundenansatz von CHF 50 kosten 15 Minuten CHF 12.50. Die Nachbetreuung richtet sich an bestehende Kundinnen und Kunden und wird im 15-Minuten-Takt abgerechnet. Da die Unterstützung aus der Ferne erfolgt, fällt keine Anfahrtspauschale an.
Erhalte ich eine Rechnung und wann ist sie fällig?
Ja, Sie erhalten eine ordentliche Rechnung für die erbrachten Leistungen. Sie ist gemäss den AGB sofort nach dem Support, der Lieferung oder der Inbetriebnahme zu bezahlen. Beachten Sie dazu die Angaben auf Ihrer Rechnung.
Wann sind Termine möglich?
Ich biete Technikhilfe nebenberuflich an. Meine Servicezeiten sind Montag bis Donnerstag von 17.30 bis 22.00 Uhr sowie Freitag ganztags. Termine finden nach Vereinbarung statt. Die aktuellen Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Kontaktseite.
Wie vereinbare ich einen Termin?
Schreiben Sie mir am besten per WhatsApp oder E-Mail und beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen. Nennen Sie das betroffene Gerät, Ihren Wohnort und mögliche Termine. Telefonisch erreichen Sie mich ab 17.30 Uhr. Gemeinsam klären wir, welche Unterstützung passt und wann ich für Sie da sein kann.
GEMEINSAM FINDEN WIR EINE LÖSUNG
Was kann ich für Sie tun?
Erzählen Sie mir kurz, wo es hakt. Ich melde mich persönlich bei Ihnen.